【愿景】【使命】【价值观】

iCourt团队宝

构建强大律所文化的秘诀

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作者：王芳

工作单位：iCourt

个人微信号：newicebreaker

复盘结束走出办公室，已经是凌晨一点。今天，团队宝为第100个团队提供了咨询服务。

团队宝是iCourt去年12月12日推出的新项目，专为律师事务所或律师团队提供管理咨询服务。在一家自我要求是“只做比市面上好十倍的产品”的公司研发新项目，压力可想而知，尤其是“律所管理咨询”这样一个课题。我形容这是在“盐碱地上开荒”。

为了让盐碱地长出参天大树，我们的工作强度非常大。基本上每天都是从清晨到深夜且很少有节假日，要么在面对着不同的律师事务所和律师团队、听他们说自己的困惑和尝试，要么调研和总结国内外律师事务所的经验教训、发展趋势，要么在搜集法律市场的各种信息。

终于，我们完成了律所发展形态的建模工作，总结出在不同的定位及组织结构下可能会发生的风险和出现的机遇；整理出11个先进的法律产品，引进给需要的校友；在团队宝内部建立了“远程CEO”制度，跟进校友一些重要工作的执行进展。

现在，我们可以很骄傲的说，参天大树的根基已经打好，未来的枝繁叶茂指日可待。

在这100个团队中，除了战略、薪酬、人才、技术等问题外，我们每个咨询顾问，几乎都被校友问过这样一个问题：为什么iCourt的人工作起来永远像打了鸡血一样？

“充满鸡血的一路狂奔”是很多校友对iCourt的印象。之前做iCourt无边界成员时，我曾为这个公司担心过，担心这种状态是否可以持续，当我成为iCourt人，我发现它蕴含的强劲的创新力、战斗力和生命力是让人惊讶的。

在公司的生命周期中，它仍处于朝气蓬勃的上升初期。而这一切，只源于4个字——团队文化。

什么是“文化”

马云的湖畔大学的课程介绍里曾提到：“湖畔大学的课程…...围绕'愿景使命价值观'展开”。马云总结的这七个字，构成了一个组织的文化。

愿景是一幅画面、一幅蓝图，代表我们要去的方向，愿景并不是一成不变的，随着市场和战略的变化可以及时予以调整。

iCourt在创业初期的愿景是“与众不同的法学院”，经过近3年的努力，这个目标基本达成，现在愿景调整为“世界一流的法学院”。

此外，愿景一定要大。我们说大梦想有时候比小梦想更容易实现，因为大梦想更容易吸引到优秀的人。对于iCourt人来说，更愿意说自己是在“世界一流的法学院”、而不是一家培训公司工作。

所以，对于有些团队提出的“一定规模的地方性综合律师事务所”或“当地有一定知名度的律师团队”，我们通常会做出修改的建议，因为“一定规模”和“一定知名度”可大可小，在吸引人才和客户方面不够aggressive。

使命的含义是我们要为谁做什么、为什么？阐述的是在愿景这样一种最终目的下，我们将以何种形态或方式实现我们的目标。使命在组织要作出重大决策时会起很重要的作用，它决定了我们可以做什么、不能做什么。

有号召力的使命可以让自己的工作充满使命感，从而将工作变成事业。工作和事业的区别就在于，事业会让人激情饱满、乐观向上、不知疲倦，因为事业赋予工作以意义。

iCourt内部并没有细致入微面面俱到的管理制度，每个人的工作是以使命驱动，我们聚在一起，就是想做一些通过帮助校友而改变世界的事情（iCourt的使命：帮助校友成功）。

对于初创团队，在提炼表达使命的词语时，可以让团队每位核心创始人写出他／她为什么要加入这个团队、为什么要做这份事业的三个原因，然后从所有的原因中提炼出共同点，最后总结成团队的使命。

价值观则是我们坚守的信念，是我们在实现愿景和使命的过程中愿意共同遵守的“约法三章”。有些团队的价值观是名词结构，“专业、极致、合作、共赢”，有些则是动名词结构，比如iCourt的价值观是独立思想、追求极致和拥抱变化。

价值观的作用在于指导日常行为，必须用来作为考核的原则和标准。我们通常的处理方式是在设计薪酬制度时，把对价值观的考核列入其中。由于有了考核这个指挥棒，价值观会在组织的日常行为中起到越来越显著的指向作用。

以上七个字，构成了一个组织的文化。对于律师事务所这样的知识资本密集的组织、对于律师这样自带生产力工具的群体，没有组织文化、没有这七个字，团队便像无源之水。

避免让文化流于形式

《基业长青》一书的作者曾在书中指出，“让你与众不同的不是你的信仰，而是你相信的程度”，iCourt内部也会经常说一句话：“相信相信的力量”。

由于两个不同的组织完全可能具有一样的愿景、使命、价值观，所以理念的真实性和组织持续一贯符合理念的程度要比理念的内容更加重要。

文化流于形式的负面例子数不胜数。比如由于高管和股东欺诈而致其倒闭的安然公司，它的价值观却是“正直、沟通、尊重、卓越”。要避免这样的失败，可以从两方面着手。

第一，通过培训和复盘引导同事形成文化驱动的思维方式。

团队宝每天在完成当天咨询后，晚上都会有复盘环节。复盘环节中，大家会讲三部分内容：

1. 我今天的工作有哪些亮点是很好的帮助了校友（iCourt使命）；

2. 我今天的工作有哪些不足，需要改进才能更好的帮助校友（iCourt使命）；

3. 今天在独立思想／追求极致／拥抱变化方面有哪些需要进一步加强（iCourt价值观）。

我们在对每天的咨询做总结时，也会对当天的成果形成一个执行清单，由专人跟进和监督后期执行，以期最大程度做到极致执行（团队宝的价值观：极致执行）。

第二，将价值观纳入考核。

考核是为了鼓励符合团队文化的行为，因此价值观的考核要做到清晰和细致，否则难以服众。

要把主观的东西具象化，可以使用一个方法——讲故事。我们在设计考核流程时，最常用的一个方法就是请被考核人描述自己在考核期内的一个故事，这个故事必须是团队价值观的体现。

文化的建立需要长期的坚持，绝不可能毕其功于一役。而文化一旦建立起来，所产生的驱动力也是不可想象的。

不仅是iCourt，我们接触过的运转良好的团队，无一不是强文化在发挥巨大的作用。

因此，打造强文化，是团队领袖最应该花时间的事情。

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