除了烧脑  还需走心

学一点读心术

多一点理解与关爱

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作者：云初（法秀专栏作者）

微信号：law-yunchu

法律行业是一个与人打交道的行业。无论你是否乐于社交，作为律师必须帮助客户解决困难，作为法官必须帮助当事人解决纠纷，作为检察官则必须探究犯罪事件背后的动机。除此之外，职场之上也时时会面临与领导、与同事、与团队成员的关系问题。

你在工作中一定遇到过这样的场景：干了同样的活，有的人总是得到客户和老板的肯定，有的人却只能默默做自己的工作计时；在一个办公室工作，有的人如鱼得水跟所有同事都关系不错，有的人却仿佛被贴上了“生人勿近”的标签；同样是带领一支团队，有的人就能激发团队所有成员的动力，有的人却不得不替其他人收拾烂摊子。

我们往往会给前一种人下这样的定义：情商高。然后，望洋兴叹。毕竟长袖善舞靠的是天赋，而天赋是人和人之间最难以逾越的鸿沟。况且法律本质上是一门技术活，锤炼技艺似乎比提高情商来得更理所当然。

如果还抱有这种想法，就真的out了。互联网时代让营销无处不在，酒香也怕巷子深已经成为常态，“双商”皆高才是优秀法律人的标配。事实上，摒弃了误解与偏见，关于情商的知识，早已进入了真正的科学范畴。

几年前有一本关于两性关系的书热卖到脱销，名字是《男人来自火星，女人来自地球》，因为把两性的思维差异描述得淋漓尽致而缓释了很多人的误会，一度成为情侣之间的相处攻略。这本书的热销让很多人意识到，我们不仅缺乏对他人的了解，也缺乏对自己的了解。与人相处可以简单归结为情商问题，但本质还是在于对人性的认识不足。

然而，洞悉人性并非易事，认识真实的自己尚且困难，遑论了解他人。尤其是在现代社会，交往越来越便利，交心却越来越不易，人人都恰似一座孤岛，缺乏登临的航道。这些年有关星座、血型的性格分析文章大行其道，未尝不是我们为相互理解所付出的努力。以统计学为基础，星座血型不能说毫无科学依据，但很难反映出复杂人性的微妙之处，也无法追溯行为背后的原因，并不是可靠的选择。

对于法律人而言，还有其他的路径能够帮助我们认识自己和他人吗？

答案是心理学。

心理学研究人类的行为，但目的在于揭示行为背后的动机。行为是冰山一角，动机却是冰山下面你见不到的庞然根基。法律人崇尚严谨，全面了解人类行为的表现与动机，比仅仅武断地为双子座贴上花心、为处女座贴上龟毛的标签来得更令人信服。很多时候，如果只看表面，或许会像泰坦尼克号一样撞击致沉。

在某种程度上，心理学可以称之为读心术。了解一个人做事情的动机，就能够为他的行为画出轨迹。一个视获得成功为生命的人，势必更在意他人对自己的评价；而一个追求积累知识的人，则缺乏与人沟通的动力。了解这些，会有助于我们认识自己，并改善与人相处的方式。具体来说，心理学对于法律人而言，至少有以下作用：

一是把脉受众需求，提供精准服务。利用大数据技术，淘宝推出了个性化购物车商品推荐，极大地提升了交易的成功率。法律服务领域也应如此，为客户提供他最需要的服务。很多时候客户未必会详细描述自己的需求，甚至他自己都没有意识到自己的实际需求是什么，这时候就需要我们通过对客户性格的研判，找到他深层次的需求，并提供具有针对性的、有效的法律服务。

例如，客户性格严谨，那么他看重的将是一份专业性强的法律意见书，格式与文字不能出一点差错；如果客户性格大气，那么他可能更青睐一本装帧精美的法律意见书，最好是铜版纸印刷。又比如，资深法官的庭审驾驭能力，往往体现在对当事人性格的把握上，俗话说“看人下菜碟”，有时候要倾听排解、有时候要严肃批评，灵活运用才能取得最好的庭审效果。

二是了解个体差异，提升人际关系。世界上没有两片完全相同的树叶，也没有完全相同的两个人，如果不了解人与人之间的差异，就很难愉快地与大家相处。容忍固然是一种美德，但容忍只是一时缓解、并不能从根本上解决问题。

工作关系，法律人看待事物往往比较理性，在遇到感性的小伙伴时，多半有种“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉，还会被误解为“不解风情”，令人懊丧。理性的法律人如果能够掌握一点心理学的知识，了解感性的人是如何看待世界，那么就能找到一种合适的沟通方式。

例如，客户的思维比较天马行空，很少考虑到实践中的困难与风险，作为律师，在沟通的时候，就应当避免直接指出风险予以否定，而应当更为积极地寻求化解风险的方式。

而作为老板，只有了解不同员工的性格差异，才能够将他们放在合适的岗位上，并采取不同的管理方式。例如，团队的小伙伴性格比较拖拉，就不要放在强调执行力的岗位，管理上也不要急于否定他的工作能力，多催几次也许就能看到工作成果了。

三是认识真实自己，学会扬长避短。性格决定命运。但值得庆幸的是，虽然性格大部分是天生的，但并不意味着没有后天改善的余地。天生木讷，可以通过后天培养变得能言善辩，个性急躁，也可以通过后天锤炼变得稳重可靠，全在于自己的努力。但，努力的前提是知道自己性格的缺陷和改变的方法。

心理学就是这样一门科学，它帮助你认识真实的自己，认识自己的恐惧是什么、渴望是什么、行为模式是什么，并且告诉你应当如何去减轻不当的恐惧、克制不良的渴望、改变不智的行为。例如，明白自己最深的恐惧是害怕失败、最强的渴望是获得成功，就能够理性地告诉自己不要过分在意别人的看法，而是把更多的时间精力放在对自己能力的提升之上。

与此同时，心理学也帮助你了解自己的长处，从而选择最适合自己做的事情。例如，性格强势而执行力强，在团队中应当扮演执行者的角色，可以出色完成老板交代的任务；性格柔和而沟通力强，在团队中应当扮演“大内总管”的角色，可以更好地黏合团队成员之间的关系。

以前我并不了解以“技术驱动法律”为slogan的iCourt为什么会开设心理学课程，毕竟这门课程看起来与技术差得有点远。但听过一次课以后，我明白了。其他课程都在“烧脑”，而心理学课程是在“走心”。

这门课程选择了心理学中容易理解和实践的“九型人格”学说，通过对不同人格在恐惧、渴望、行为模式上的分析，帮助法律人了解不同人格的行为与动机，并进而作用于与人打交道的法律实务，能够在短时间内迅速提升学习者的情商——不仅学会理解他人，更重要的是认识和理解自己。

律政剧和有限的生活经验将法律人脸谱化了，在一定程度上限制了法律人的想象和行动空间，对自己的定位如此，对处理人际关系亦如此。但世界的多样性同样兼容法律人的多样性，关键在于我们如何去认识和接纳，并为这种多样性添加上法律人的标签。

想要摆脱脸谱化的形象？想要塑造舒适的人际关系？想要突破性格对职业发展的束缚？来心理学课、学一点读心术吧，它将为你打开一扇全新的大门。

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