小镇观察丨云上逛平洲，电商解锁特色小镇的品牌之道

近年来，“电商”成为了各大平台的兵家必争之地，前有淘宝、京东等传统电商开创先河，后有抖音、快手等后起之秀以“内容+商品+服务”的新模式迎头赶上。

不仅行业增速快，直播的带货能力也得到了验证。“带货一哥”李佳琦2019年赚取2亿元，比2307家上市公司2018年一年的净利润还要多，经他直播间挂出的商品，售空速度以秒计算。电商直播更是吸引到众多MCN机构、品牌方和投资人的目光。

2020年年初，全国经济应对着新冠肺炎疫情的大考。中国国际电子商务中心研究院李鸣涛院长认为,新冠疫情大大加速了社会整体的数字化进程，其中直播带货、小程序电商等社交电商发展迅猛。

伴随着直播电商的兴起，“互联网+”对传统经营模式的颠覆，布局“互联网+”玉器珠宝产业成为了平洲玉器珠宝小镇的工作重点之一。历经多年发展，平洲玉器珠宝小镇已然形成了“世界最长最完整的玉器产业链”，如何拓展产业链，加速平洲转型，平洲正书写着它的答卷。

2020年，平洲玉器珠宝小镇举办了“2020平洲玉器珠宝小镇翡翠盛典”，短短3天的活动中，拉动小镇电商销售额突破1亿元。

对于翡翠电商,我们看到了其广阔的发展前景：创新、精彩。多个平洲玉器电商主体也在加大投入，抓好“内容+商品+服务”，把创新能力作为自身商业模式的核心竞争力。

但和所有新业态一样，电商在快速发展的同时，在运营上也存在一些问题。

翡翠珠宝直播

——商品质量参差不齐。部分电商平台存在以次充好的现象。当前，电商占社会消费品零售总额的比例越来越高，如果这个问题得不到重视，会最终影响消费者对电商平台的信心。

——退换货服务还须提升。有的电商平台商家对消费者提出的退换货要求，不仅不及时满足，还设置各种门槛，甚至直接拒绝，损害了消费者的正当权益。

“解决好这些问题，不仅能有效提升消费体验，也有利于电商行业的健康可持续发展。”中国社会科学评价研究院院长荆林波认为，未来，通过不断完善技术保障、创新商业生态、整合资源配置、优化服务链条，电商发展就能越来越快、越来越好。

规范化发展电商，平洲玉器珠宝小镇管委会制定了电商联席会议机制，由政府部门进行牵头，统筹推进小镇内电商信息整合与共享，建设诚信电商体系，搭建政企互动沟通交流平台，向成员推介行之有效的发展经验，支持小镇企业依托互联网、大数据、线上平台等方式推动营销模式转型升级。

平洲玉器珠宝小镇电商联席会议

不难发现，平洲玉器珠宝小镇正通过网络平台进一步扩大“朋友圈”，吸引更多的消费者关注平洲玉器，关注平洲玉器珠宝小镇。

平洲云集市

但中国网购消费者经过近十几年的磨练，已经逐渐回归理性，他们不再只单纯的关注价格，而更加关注产品质量、品质、服务与个性化等因素，“电商节日狂欢”带来的冲动性消费带来的影响力必将逐步削弱。

要打破这一闭环，就需要打破各电商在信用管理上的闭环，更需要把价格波动、商品评价、失信举报等征信数据接入政府信用监管，提高卖家的失信成本，使失信者处处受限。庆幸的是，小镇早有先见之明，推出的电商联席会议将统筹整个各大平台信息，实现信息互通。

另外，由于网络的电子化和虚拟性，电商市场的信用基础薄弱，因此在发展电商的过程当中，更不能忽视实体经济的作用，使电商真正成为推动实体经济发展的抓手和落实供给侧改革的工具。

“中国传统电商‘黄金10年’已经结束了，接下来10年的风口在哪里？”苏宁云商COO侯恩龙认为，传统电商线上的老路、单打独斗已行不通，未来电商之路在于线上线下融合的品质消费。必须通过技术和服务模式的创新，才能真正提升消费的品质。

在双循环新经济发展格局下，小镇有了新思维，正积极拥抱数字化、互联网+。就请让我们期待一个更为完整的玉器产业链，在平洲生根发芽，让“平洲玉器”之名响彻全国。

平洲玉器珠宝小镇编辑部