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如何大幅降低外贸开发信“退信率”和提升“回复率”?

Mike外贸说 Mike外贸说
2024-09-05

做外贸,电话和邮件是我们与海外客户的主要沟通方式,后者更为频繁。



01


但很多外贸业务员在实际操作中都遇到了 2 个问题:邮件发出后,迟迟等不到客户的回复,甚至邮件直接被系统退回,显示发送失败。


“邮件直接被系统退回,显示发送失败”基本是存在 2 点可能性问题:


01、你找到的这个目标客户邮箱是无效的。


02、你的 IP 被中转站或客户的服务器判定为“骚扰属性”,直接“拉黑劝返” 了。这往往是因为自己或同事长时间大量发送垃圾邮件所致,尤其是批量群发那种。


“邮件发出后,迟迟等不到客户的回复”也基本是存在 3 点可能性问题:


01、邮件进入了客户的垃圾邮箱,客户根本没看到。


02、邮件太大众化,营销性太强,缺乏针对性,缺乏价值,客户觉得没有回复的必要。


03、大多数客户是跟进得来,不要慌,持续跟进就行了,可能客户在同其他供应商谈判,无暇顾及你,要主动积极跟进,提供有价值的信息。


延伸阅读:

我靠这个方法,拿下很多外贸大客户



02

做好以下几点,你的退信率会骤降:

01,首先,你要验证邮箱的有效性,确保你的目标邮箱是有效的,而不是不存在的邮箱或已经失效的邮箱;

这种验证工具你能在谷歌搜到很多,搜索关键词 email verifier,email checker , email address validator ,email validation 等。(授人以鱼不如授人以渔,所以我就不罗列网站了,而是告诉大家这个方法

由于这些网站也会有误差,每次推荐选择两个以上的工具站进行验证,增大正确率。


02、其次,你要确保你的第一封邮件简洁干净,最好不要第一次联系就携带链接 、图片等内容;

比如:

hi, Jason

We know you are expert in Auto parts field.

Here we got some creative ideas and fresh technology solutions regarding ***, which could enhance the function of *** greatly.

I wonder if we could talk further via WhatsApp or e-mails?

My number is +86*****

Micheal

可以将图片、链接、文档类资料留在第二封或客户回复你以后发送。

03、最后,你要尽量在邮件的标题和内容中避免使用营销性太强的广告触发词。

比如 hot sale ,selling ,buy ,free , price之类,避免被中转站或客户邮件系统屏蔽掉或扔进垃圾箱。


03

日常操作尽量精准开发,不要天天动辄几百上千封甚至上万封地群发,群发一大堆“垃圾邮件”只是在撞运气罢了。

长期这么操作,服务器 ip 都可能会被中转站或对方服务器拉黑,到时候才会是真正的退信高峰。

而且大批量群发和赌博没啥区别,回复率不如精开发。

针对性编写邮件,持续价值传递,才是外贸开发最正确的方式。

很多人抱怨自己每天勤勤恳恳,发了无数封开发信,却没几个客户搭理自己,大多时候甚至是 0 回复。

但你有没有想过,你随便发出的千篇一律的广告信,早就烂大街了,对于客户来说也看不到任何的价值点,还希望得到什么好结果呢?

就像街边那些发小广告的,如果不准备点免费的小礼品,恐怕都没人去伸手接了,即便准备了礼品,怕是左手接过广告单,右手直接扔进了垃圾桶。

因为大多数人已经看得恶心、反感了,无非就是促销、促销、促销,超低价、超低价、超低价,打折、打折、打折,都是一样的套路,而多的时候我们会觉得和自己没啥关系。

做外贸开发国外客户也是一样的道理。

客户看到这样的广告信也是一样的感觉,“人人都说低价,人人都说质量好,人人都说专业,但你们并没有真正表现出来,所以,我也没必要去浪费时间再去沟通。”

所以你的开发信绝不应该是那种千篇一律夸公司专业,服务优质,产品价格好之类的范畴,因为“王婆卖瓜,自卖自夸”,人人都在这样讲。

你需要的是讲出一些不一样的东西,针对性的东西,能够引起客户兴趣,让客户眼前一亮的东西(开年首单破170万!客户感恩戴德!如何将你的外贸生意做大做强?)。

价值,价值,价值,在编写开发信、发送开发信前,Focus on it

延伸阅读:

我靠这个方法,拿下很多外贸大客户

核心破冰!200%提高订单转化率!外贸订单跟进与谈判的“底层逻辑”是什么?

-END-

文章的每个字,都是我用心敲出来的,只希望对得起每位关注我的人。点个在看」,让我知道,你也在为人生拼尽全力」。
-明天0:00点见-
徒弟说,“感恩师父,个人业绩4330万,销冠,奖金10万,个人事业也赚了近30万,没有您,就没有今天的我” 

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大家好,我是Mike, 一枚新晋奶爸,创业公司、工厂老板。去过很多城市,最后扎根在河北。现在只想做你最接地气的朋友,和你说最真的话,一起成长,保持精进,逆袭人生。


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