五种确保调解成功的方法
关键词
国际商事调解 调解员 调解策略 ADR
在第十四届国际商会国际商事调解比赛中，调解技巧、方式与策略成为了人们关注的焦点。高伟绅律师事务所的律师杰玛娜·罗与奥利弗·卡罗尔在国际商会的客座博客中发表了关于如何根据特定需求调整调解的想法。
近年来，制度化调解，尤其是通过国际商会的国际替代性纠纷解决方式（ADR）中心调解的案件数量显著增多，但调解并不能被过分制度化。调解方面的从业者都知道，灵活性对调解的成功至关重要。根据具体情况进行适当的指导、计划和定制，这样的替代性机制是一个必不可少的工具。
在这篇博文中，我们概述了一些关键问题，并指出了一些待解决的要点，以确保调解成功——因为在调解之前提出的问题与调解中发生的任何其他问题具有同等的重要性。
选择一个合适的调解员能对调解成功与否会产生重大影响。但当事人应当牢记调解员对案件的熟悉程度以及其法律专业知识既可能是一种优势，也可能是一种障碍。选择调解员时做出策略性的判断至关重要，在与所有利益相关方接触时也应如此。
该争议是否需要一位有资格审查的评估调解员？或者是否最好挑选一名指导调解员或协助调解员来帮助当事人建立更好的关系，并帮助他们达成一份商业协议？这些问题的答案很可能取决于所处的特定争议阶段。
调解员、当事人以及当事人的顾问之间可以召开初步会议来帮助确定争议所处的阶段，判断哪些方面需要更多信息，并确定在主要调解会议上需要解决的关键问题。由于调解是一个过程，而非一次完成的事件，早期的参与可以帮助化解之后谈判以及面对面全体会议中的危机和困难。
决定将谁带至调解桌上非常重要。决策者是否需要具有商业或法律背景？律师和客户在调解中应当起到什么作用？决策者的权力是否应该受到限制？若是如此，能找到一个超越权力限制的人是至关重要的。当事人最不愿意见到其由于缺少权力而在一场调解中陷入困境的情况。
决定将谁带至调解桌上非常重要。决策者是否需要具有商业或法律背景？律师和客户在调解中应当起到什么作用？决策者的权力是否应该受到限制？若是如此，能找到一个超越权力限制的人是至关重要的。当事人最不愿意见到其由于缺少权力而在一场调解中陷入困境的情况。
于所有相关的当事人而言，在合适的时间做出调解的决定将是一个有吸引力的选择。在这种情况下，当事人承担的风险至多限于一两天的时间成本以及少量额外费用。相较潜在的漫长且昂贵的法院诉讼程序，当事人在该情况下只需付出很小的代价。成功的调解会给当事人带去许多收益，如：节省内部员工的时间和支出、节省法律费用，具有找到合作解决方案的可能性，并以此维持较好的未来业务关系。
灵活的争议解决方法也提供了许多其他非财产性的利益。双方当事人达成的细致且创造性的协议可能会比法院判决和仲裁裁决更符合每一方的特定商业目标。
此外，每一方都可以在一个平和且非司法的环境中阐明他们的不满，并解释过去发生的纠纷。这可以使当事人更了解另一方的目标和动机、更好地分析他们之间的业务合作，并共同制定有效的解决方案。双方当事人可以一开始就投入调解工作，从调解权的基本原理入手来确定调解的基本原则，以此保证双方都可以有效地节省争端解决成本。
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