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我们怀念的马云,他来了

潘多拉 电商报Pro
2024-09-06


时代变了,阿里必须跟上时代。


出品 | 电商报Pro   作者 | 潘多拉

退休五年,马云首发千字文

今日,马云突然在阿里内网发布题为《致改革 致创新》的帖子。这也是马云退休五年来首次在阿里内网发布长文。

马云在这篇文章里分享了他对阿里巴巴改革创新及未来前景的思考。

今时不同往日,如今的阿里已经大不如前,过去一年的重组改革显然并没有让这座庞然大物彻底走出低谷。

不过马云在文章中高度肯定了,“过去一年,蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧,带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。”

左为蔡崇信,右为吴泳铭 图源:阿里巴巴

在他看来,“这一年最核心的变化,不是去追赶KPI,而是认清自己,重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀,从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上,重新让公司变得简单和敏捷。”

对于蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层,马云认为,“新的管理层直面问题、直面未来,相信年轻人,对年轻团队充分授权,对于我们要什么,不要什么,做出了果断清晰的取舍。”

值得一提的是,新管理层接棒后,一边聚焦主业,一边加速剥离非核心资产。

尤其在电商业务方面,今年以来淘特迁回淘宝,1688全面加入淘宝,菜鸟更是取消上市计划,进一步加强和电商业务协同,这一连串的大动作都是在为阿里的电商主业积聚力量。

马云肯定了新管理层的改革“不仅是突破昨日固化的战略,更是打造未来的阿里”,“正是你们的坚持,让阿里重新回到健康成长的轨道。”

不过他也在文中强调,“我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变”。

谈到创新,马云表示,“我们的创新从来不是为了追求更高的利润,而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去;我们的创新不是为了改变别人,而是改变自己;我们的创新也从来不是为了超越对手,而是追赶未来。

他预见,“三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁,而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验……AI时代刚刚到来,一切才刚开始,我们正当其时!”

文末马云再次给予鼓励,“未来,我们需要更加积极,更加主动迅速的改变自己,需要更大力度的改革,才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。”

马云内网帖子 图源:阿里巴巴内网

对于这篇帖子,有阿里内部人士称,马云在这篇帖文中落款花名“风清扬”,笔调坚定乐观,“马老师这些年虽然不在具体管理岗位,但作为创始人,总在公司发展关键时刻站出来,给员工解惑、鼓劲”。

马云的帖子一出,立马在全网引起刷屏,对此网友的看法也并不一致。

有人支持,并期待阿里接下来的变化;也有人质疑马云再度重申“让天下没有难做的生意”的口号,还是站在商家角度,而非将消费者放在第一位。

还有人觉得马云仍然在强调理念的东西,并没有真正意识到该怎么做。

阿里的未来,终归掌握在阿里人自己的手中。正如马云所说,“不埋怨过去,不抱怨别人,时代变了,我们必须跟上时代,不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题,更是要面向未来而改革,这正是我们不断前行的原因。”

过去一年,马云在做什么?

自马云退休以来,一度从大众视野中隐身。不过在过去一年多以来,阿里的动荡不安让这位创始人也越来越坐不住了。

去年3月27日马云现身杭州。有网友在杭州一隧道偶遇马云,当时马云在车上与时任阿里董事会主席兼CEO张勇和阿里集团资深副总裁邵晓锋密切交谈。

网友杭州偶遇马云 图源:微博

就在次日,阿里宣布开启24年来最大变革,将集团调整为“1+6+N”的组织架构。一时之间,“马云重出江湖”的论调甚嚣尘上。

有消息披露,去年5月下旬,马云召集淘宝天猫集团各业务负责人,开了一场小范围的内部会议。

在这场内部会上,马云表示,淘宝天猫集团当前面临的竞争局势十分严峻,他举了诺基亚和柯达的例子,来说明一个公司从行业巨头到死亡只用一年就够了,而互联网行业只会更快。

马云为淘宝天猫集团指出了三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。其中回归淘宝又是重中之重,接下来是淘宝的机会,而是不是天猫的机会。

彼时淘宝、京东已经相继开卷低价竞争,将矛头对准拼多多。

京东创始人刘强东早在2022年11月就已经开始从幕后走向台前,推动京东变革,全面回归低价。

有对手往往并不可怕,看不见对手的强大才最为致命。以前压根没人相信拼多多能超越阿里、京东,而如今拼多多的成长已不容小觑。

去年6月20日,马云直接现身阿里总部,张勇陪同,一众员工簇拥。而就在同一天,阿里官宣了最高级别人事变动。

马云现身阿里总部 图源:微博信息流

同年9月10日,张勇正式卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务。蔡崇信出任阿里巴巴控股集团董事会主席;吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO。

阿里董事会也接受了张勇卸任阿里云董事长与CEO职务的请求,并由吴泳铭兼任阿里云董事长与CEO。

不仅如此,去年年底,吴泳铭再度兼任淘天集团首席执行官,统一调度集团聚焦核心战略电商和云。当时蔡崇信还透露,“吴泳铭接任阿里集团CEO三个月以来,全面推动管理团队年轻化改革。”

显然阿里已经认识到,旧的领导班子已经不足以应对新的局势。

不过新旧权力的交替,似乎也让集团战略发生了180度大转变,从分拆转向聚焦,阿里云、盒马、菜鸟的上市计划也被按下了暂停键。

而阿里还在进行整顿的同时,拼多多已经实现了逆袭。去年年底,拼多多公布2023年第三季度财报,营收688.4亿元,实现增长93.9%。财报公布后,拼多多股价一路暴涨。

11月29日,拼多多美股市值短暂超越阿里,成为美股市值最大中概股。当日马云在内网罕见发言,祝贺拼多多的同时,他表示“阿里会变,阿里会改”,并指出“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”

图源:第一财经日报

不仅仅是言语上的鼓励,马云也在用实际行动表示自己对阿里的支持。知情人士透露,马云在去年第四季度买入了大约5000万美元的阿里股票,已取代软银成为阿里巴巴最大股东。

这次增持,不仅击碎了此前抛售阿里股票的传言,也给市场吃下了一颗“定心丸”。但对于阿里来说,这还远远不够。

另一位创始人,京东刘强东亦有大动作

阿里在变革的同时,京东也在紧随其后。但狂卷低价一年,阿里和京东在与拼多多的竞争中仍然处于劣势。

仅靠低价和拼多多硬碰硬显然行不通。今年阿里聚焦电商主业,重视用户体验的态势愈加明朗。

蔡崇信也在最近的采访中表示,“过去几年里,当我们做内部审视和自我反思时,我们知道阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用App进行购物的人,而我们没有给他们最好的体验。”

相比之下,今年京东选择将重心放在生态和用户上。近期京东零售定下了2024年三大必赢之战,分别为“内容生态、开放生态、即时零售”,而“下沉市场”“供应链中台”不再是今年京东零售的必赢之战。

3月29日,刘强东发布题为《万象更新,让生活更美好》的全员信,宣布京东的使命升级为“技术为本,让生活更美好”。京东价值观正式升级为“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”。

图源:京东黑板报公众号

刘强东还在信中总结了过去的经验教训:成功的创新最终还是需要回归到“成本、效率、体验”,评估一个创新是否有价值,需要确保“成本、效率、体验”至少有一项大幅改进,其他两项不能倒退,才有可能成功,否则都是无效的。

“全心全意为客户创造价值”是京东接下来的主基调。从信中也可以看到,京东要做的不只是低价,而是要把更多精力放在如何服务好已有用户上,实现更为稳健的发展。

今年以来,京东已经推出了一系列举措来推动生态升级:普及满59包邮服务、65亿补贴以旧换新、10亿现金布局短视频……

另外,AI技术也已经成为京东、淘宝、拼多多以及抖音等大厂纷纷布局的重要赛道。最近,京东刚刚对发品环节中的AI算法能力进行升级,并优化了交互界面,推出了图片智能发品功能。

马云两次内网发声,都提到了AI时代刚刚到来。在新的时代下,AI电商的风口正在缓缓汇聚,市场都在观望,谁能抢占先机。

目前看来,市场竞争无时无刻不在发生,没有永远的赢家,也没有永远的loser,未来仍有无限可能。



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